자주하는질문

9amtv를 이용하시는 고객님들이 자주하시는 질문입니다.

  • * 유료 서비스 해지에 따른 요금계산 정책

     


    서비스 해지에 따른 환급액


    가입요금 - (이용일수 x 1일요금 + 해지 환급급 10%)

    단, 기본일수는 7일로 7일미안 이용시에도 7일로 일괄계산



    - 1개월 계약의 경우 : 서비스 가입요금 / 30일


    - 3개월 계약의 경우 : 서비스 가입요금 / 90일


    해지 수수료 : 서비스 가입요금의 10%

     

     

    예) 99만원으로 1개월 가입한 후 5일 사용후 해지할 경우

     

    990,000원-(기본일수7일 x 1일이용금액11,000원 + 해지수수료 99000원) : 814,000원

    (예외 - 해지 당일에 다른 서비스로 변경 시 해지수수료 부과 없음)



    단, 이벤트 등 할인 혜택을 적용 받아 가입하였을 경우에는 정상가를 적용 하여 환불처리되며, 일주일이내 환불시, 일주일간의 요금은 기본 부과됩니다. 


     

  • 유료회원 가입시 추가 기간은 이벤트성 기간이며 해당 전문가가 무료로 드리는것입니다.

     

     

    예)ㅇㅇㅇ전문가 런칭이벤트     3개월+1개월 무료 기간혜택!!

     

    ->유료로 인정되는 기간은 3개월이며 추가로 받는 1개월은 제외됩니다.

        또한 무료기간에는 정지가 되지 않습니다.

     

     

    즉)전문가방송을 해지시에 유료로 인정되는 3개월에서 일할 계산되어 환불이됩니다.

     

    이점 참고해 주시기 바랍니다. 

  • 방송창과의 문제가 발생시에 원격지원으로 해결을 하실수 있습니다.

    사이트 메인페이지 우측 하단 원격지원 신청부분.

     

    관련 문의 사항 및 원격지원 해결은 퓨쳐위즈 고객센터(050-6447-5858)로 전화주시면 원격지원을 통해 해결해 드리겠습니다.

  • 문의사항이나 서비스 이용에 불편하신 점이 있으시다면 사이트 하단에 기입된 고객센터로 전화를 주시면 빠른 빠르고 친절히 답변해드리겠습니다.

  • 고객님의 카드정보를 다시 한번 확인 하신 후 입력하신 정보가 틀림없을 때에는 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • ISP 서비스를 등록하시려면 '사이트' 에서 상품 및 전문가방송 결제시 해당카드사를 선택하시고 ISP지불을 클릭하시면 팝업창의 하단에 "ISP안내메뉴"에서 서비스를 신청하시면 됩니다.

     

    또는 해당 카드사에서도 별도로 마련된 서비스 신청란이 있으며, 무료로 다운 받아보실 수 있습니다.

    더 자세한 내용을 원하시면 소지하고 계신 카드사에 문의하시기 바랍니다.

     

    * ISP의 이용대상 : 국민, 비씨카드

    * ISP의 유효기간 : ISP신청시 등록한 해당 신용카드의 유효기간과 동일

    * 이용한도 : ISP 신청시 등록한 해당 신용카드의 이용한도 범위내에서 사용이 가능하고, 이용금액은 신용카드 이용대금명세서에 포함되어 청구

    * ISP 정보변경 : ISP의 비밀번호는 본인 이외에는 누구도 알지 못하며, 비밀번호를 잊어 버리거나 변경하시려면 아래의 2가지 방법중 하나를 선택하시면 됩니다.

     

    - 해당 카드사 홈페이지를 방문하여, ISP서비스를 재신청후 새로운 비밀번호를 입력

    - ISP 결제화면에서 "ISP비밀번호 변경" 버튼을 눌러 새로운 비밀번호를 입력

  • 공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.

     

    공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되며, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.

     

    좀 더 자세한 발급절차는 해당 은행으로 문의하시면 됩니다.

  • 증권 전문가 방송 가입 비용은 전문가님과 협의로 이루어집니다.

    서비스 가격 결정은 증권전문가와 회원님의 의견을 최대한 수용하여 결정됩니다.

  • 사이트 고객센터나  퓨쳐위즈 고객센터 050-6447-5858

    전화주시면 원격지원을 통해 해결해 드리겠습니다.

  • 증권 전문가 방송 시청을 위한 컴퓨터 최소 사양은 다음과 같습니다.

     

    - CPU : P3 1.0G(다른 동급의 CPU)이상

    - Memory : 256MB

    - OS : Window2000(SP4) Direct X 9.0이상

    - 모니터 해상도 : 1024 X 768

    - Sound : 2채널지원의 사운드 카드

    - 초고속 인터넷(ADSL)급 이상입니다.

  • 고객센터로 전화하여 고객센터 직원과 상담해 주시기 바랍니다.

  • 녹화방송을 클릭하시면 지난 방송을 보실 수 있습니다.

  • 전문가채널 요금안내는 홈페이지 메인에 각 전문가의 회원가입 혹은 전문가 프로필 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다.

    이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터로 전화를 주시면 친철히 알려드리겠습니다.

  • 로그인 하신 후 우측상단의 정보변경에서 하실 수 있습니다.

    단, 회원탈퇴시, 15일 동안 재가입이 불가하며, 동일 아이디 역시 사용이 불가하오니, 신중히 검토 후 결정해 주시기 바랍니다.

    또한 고객님의 어떠한 정보도 남지 않으며, 저희 사이트에서는 어떠한 서비스도 이용하실 수 없다는 것을 알려드립니다.

  • 로그인 하신 후 우측 상단의 "회원정보수정"란에서 하실 수 있습니다.

    단, 이미 결제하시거나 신청하신 컨텐츠의 변경은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  • 회원가입은 무료이며, 회원에 가입하시면 무료 컨텐츠를 이용 가능합니다.

    유료회원 가입은 보다 많은 증권 전문가 방송과 투자정보서비스, 투자교육혜택을 받으실 수 있습니다.